DERECHO DE DESISTIMIENTO
Devoluciones por desistimiento
En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, podrá realizar la devolución del total de su pedido o de una parte de este, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, todo esto podrá realizarlo sin ninguna clase de penalización y sin indicar los motivos de su devolución.
El Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a JAVALOYES JOYEROS .
Para formalizar la devolución, deberá contactar con JAVALOYES JOYEROS en la dirección info@javaloyesjoyeros.com , contándonos que desea realizar una devolución y recibiendo, por parte de JAVALOYES JOYEROS , el procedimiento a seguir,
El Usuario podrá enviar el producto a la siguiente dirección:
Joyería Javaloyes / Carrer d’Aurelià Ibarra,2. 03203, Elche, Alicante (España)
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JAVALOYES JOYEROS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. De esta forma, se recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en la dirección de JAVALOYES JOYEROS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a JAVALOYES JOYEROS. JAVALOYES JOYEROS no se hace responsable posibles errores con la dirección a la que el Usuario envíe el pedido para su devolución.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
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El producto deberá encontrarse sin muestras de uso alguno, con todos sus embalajes originales, etiquetas, documentación de garantía, o otro tipo de documentación, y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que JAVALOYES JOYEROS se pueda denegar la devolución de dicho producto.
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Una vez JAVALOYES JOYEROS compruebe el estado del producto, se procederá de inmediato a devolver la totalidad del importe pagado por el producto. Si el Usuario decidiese devolver el pedido por completo, JAVALOYES JOYEROS devolverá al Usuario la totalidad de los importes que este hubiese pagado.
JAVALOYES JOYEROS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, JAVALOYES JOYEROS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, JAVALOYES JOYEROS le devolverá el importe pagado en un plazo de 48-72 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
En cualquier caso, JAVALOYES JOYEROS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible y, en todo caso, dentro de los 14 días naturales siguientes a la fecha en que el Usuario haya informado de su decisión de desistimiento del contrato.
Política de Cambio de productos
JAVALOYES JOYEROS no admite el cambio de un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.
En caso de que el Usuario quiera realizar el cambio en un producto, deberá ejercitar su derecho de desistimiento sobre el mismo conforme lo establecido en el punto anterior y comprar posteriormente el nuevo producto que desee.
Devoluciones por defectos de fabricación
El Usuario podrá devolver a JAVALOYES JOYEROS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. Teniendo en cuenta la naturaleza de los productos contratados, el Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a JAVALOYES JOYEROS su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.
La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.
Si el producto se encuentra en garantía será JAVALOYES JOYEROS quien determine si el producto falla por un uso indebido o un trato inadecuado, la garantía del producto irá descrita en la documentación que el Usuario recibe al realizar la compra de un producto. Será necesario que el Usuario disponga del ticket o factura de compra para corroborar que ese producto fue adquirido de JAVALOYES JOYEROS .
Para formalizar la devolución, el Usuario deberá contactar con JAVALOYES JOYEROS a través de info@javaloyesjoyeros.com indicando el producto o productos objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos, seguidamente recibirán instrucciones de JAVALOYES JOYEROS sobre cómo proceder a su devolución.
Una vez que JAVALOYES JOYEROS haya recibido el producto, le informará en el plazo de entre 3 –5 días hábiles si procede o no la devolución del producto.
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La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.
JAVALOYES JOYEROS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto:
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Si el Usuario ha realizado el pago mediante tarjeta de crédito/débito, JAVALOYES JOYEROS le devolverá el importe pagado en un plazo de 14 días naturales desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
Si el Usuario ha realizado el pago mediante PAYPAL, JAVALOYES JOYEROS le devolverá el importe pagado en un plazo de 48-72 horas hábiles desde que el Usuario decidió resolver el contrato.
JAVALOYES JOYEROS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. De esta forma, se recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en la dirección de JAVALOYES JOYEROS , de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a JAVALOYES JOYEROS . JAVALOYES JOYEROS no se hace responsable posibles errores con la dirección a la que el Usuario envíe el pedido para su devolución.
Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.
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